Мій кабінет
Menu
Що робити, коли зник інтернет: прості поради від ТВ-Ком

Що робити, коли зник інтернет: прості поради від ТВ-Ком

Ви дивитесь фільм, працюєте з дому чи просто спілкуєтесь у соцмережах — і раптом зникає інтернет. Неприємно? Так. Але не критично.
Ми, команда Інтернет-провайдера ТВ-Ком , підготували для вас просту інструкцію, що робити у таких випадках.

1. Перевірте, чи є кошти на балансі

Найчастіша причина — на вашому рахунку закінчилися кошти.

🔹 Як перевірити баланс?

  • Зайдіть у особистий кабінет : my.tv-com.org

  • або зателефонуйте до нас:

💡 Корисно знати:
В особистому кабінеті можна увімкнути безкоштовне SMS-нагадування — за 3 дні до закінчення коштів на балансі ви отримаєте повідомлення на телефон. Це допоможе не залишитися без інтернету у важливий момент.

💡 Порада: поповнюйте рахунок заздалегідь або підключіть автоплатіж, щоб інтернет працював без перебоїв.

2. Перевірте, чи ввімкнене обладнання

🔌 Упевніться, що живлення має:

  • Wi-Fi роутер — пристрій, який роздає інтернет по дому.

  • Оптичний PON-термінал (у більшості абонентів ТВ-Ком саме такий інтернет).

💡 Якщо лампочки не горять — перевірте, чи все підключено до розетки. Іноді просто вибиває автомат або хтось випадково висмикнув кабель.

3. Перезавантажте роутер

Цей крок допомагає у більшості випадків.

  • Вимкніть роутер з розетки.

  • Зачекайте 10–15 секунд.

  • Увімкніть знову і дайте 1–2 хвилини на перезавантаження.

🔁 Після цього інтернет часто з’являється знову.

4. Перевірте, чи пристрій підключено до вашого Wi-Fi

На телефоні чи ноутбуці перевірте:

  • Чи підключені ви до своєї Wi-Fi мережі.

  • Чи не приєднався пристрій випадково до іншої мережі без інтернету.

5. Якщо нічого не допомогло — телефонуйте нам!

Можливо, проводяться технічні роботи або сталася локальна несправність.

📞 Звертайтеся до техпідтримки ТВ-Ком:

Наші фахівці швидко підкажуть, у чому причина, і допоможуть усе налаштувати.

ТВ-Ком завжди поруч

✅ Більшість проблем можна вирішити самостійно за кілька хвилин.
✅ Ці поради зручні як для школяра, так і для старших людей.
✅ А ми — завжди на зв’язку, щоб допомогти.