ДОПОМОГА АБОНЕНТАМ ТВ-КОМ

Питання
та відповіді

Відповіді на популярні питання щодо інтернету xPON, mini UPS, Wi-Fi роутерів, оплати послуг та кабельного телебачення DVB-C.

Зв’язатись з нами 099 294 15 25

📶

Інтернет xPON

Допомога з підключенням, ONU та Wi-Fi роутерами.

🔋

Mini UPS

Робота інтернету під час відключення електроенергії.

💳

Оплата послуг

Portmone, City24, онлайн-банкінг та інші способи оплати.

📺

DVB-C телебачення

Аналогове та цифрове кабельне телебачення.

Часті питання абонентів

Як оплатити послуги ТВ-КОМ? +

Оплатити послуги можна:

через Portmone
через City24
онлайн-банкінг
термінали самообслуговування
особистий кабінет

Способи оплати

Що робити якщо не працює інтернет? +

Перевірте:

живлення ONU
живлення Wi-Fi роутера
стан кабелю
індикатори PON та LAN

Якщо проблема не зникла — зверніться до підтримки.

Що таке mini UPS і навіщо він потрібен? +

Mini UPS — це компактне резервне живлення для ONU та Wi-Fi роутера. Під час відключення електроенергії mini UPS дозволяє:

зберегти роботу інтернету
працювати Wi-Fi мережі
користуватись месенджерами
мати доступ до онлайн-роботи

Скільки працює інтернет від mini UPS? +

Час автономної роботи залежить від:

ємності акумулятора
ONU
Wi-Fi роутера

У середньому:

ONU + роутер — 4-8 годин
ONU — до 10 годин

Який роутер краще використовувати? +

Рекомендуємо сучасні дводіапазонні Wi-Fi роутери з підтримкою:

5 GHz
Gigabit Ethernet
Wi-Fi 5 або Wi-Fi 6

Чому повільно працює Wi-Fi? +

У діапазоні 2.4 GHz можуть бути сильні радіоперешкоди. Рекомендуємо:

використовувати 5 GHz
не ховати роутер у меблі
розмістити роутер ближче до центру житла

Що таке xPON? +

xPON — сучасна технологія оптоволоконного інтернету. Переваги:

висока швидкість
стабільне з’єднання
низькі затримки
можливість роботи від mini UPS

Чим DVB-C краще аналогового ТБ? +

DVB-C забезпечує:

кращу якість зображення
цифровий звук
більше телеканалів
стабільний сигнал

Як зайти в особистий кабінет? +

Для входу використовуйте:

логін
пароль абонента
Вхід з мережі ТВ-КОМ не потребує авторизації

Особистий кабінет